Vasily Starostenko Uber
Durante tres años, Vasily Starostenko estuvo en el lado de la oferta de uno de los mercados más estudiados de la historia.
De 2014 a 2017 en Uber, dirigió los productos de Crecimiento de Conductores y Experiencia del Conductor: las herramientas, incentivos y recorridos utilizados por millones de personas que se ganaban la vida al volante. Si la aplicación para pasajeros era la cara de Uber, la aplicación para conductores era su motor, y Vasily fue responsable de partes de ese motor durante el crecimiento más acelerado de la empresa. Registrar a los conductores era solo el comienzo; mantenerlos activos, con ganancias positivas y confiando en la plataforma era el verdadero producto.
Ahí es donde aprendió la física de los mercados de dos lados. La oferta y la demanda nunca están equilibradas: respiran. Si presionas demasiado en la adquisición, la calidad colapsa; si restringes la oferta, los pasajeros se van. Los incentivos son palancas, no regalos, y cada uno de ellos remodela el comportamiento de formas que debes medir. La confianza es la moneda más escasa en un mercado: los conductores que no confían en la estructura de tarifas se van, y ningún aumento de precio los hace volver.
Llevó esas lecciones directamente a su trabajo posterior. En Revolut aplicaría el mismo pensamiento de mercado a una superaplicación financiera global; como asesor, se convirtió en un manual que entrega a los fundadores: cómo sembrar la oferta, cómo diseñar incentivos que no se degraden, cómo leer la salud de un mercado antes de que los números cambien.
Uber también le enseñó algo más: cuando el sustento de tus usuarios depende de tu producto, la gestión de producto deja de ser abstracta. Cada nota de lanzamiento afecta el cheque de pago de alguien.
El lado de la oferta de un mercado es donde la teoría va a morir. Los modelos de precios que parecen elegantes en una hoja de cálculo se enfrentan a conductores que tienen que pagar el alquiler; los flujos de incorporación que funcionan bien en pruebas se enfrentan a personas con tres teléfonos y dos trabajos. Vasily aprendió a diseñar para esa realidad: los incentivos tenían que ser legibles para un conductor en medio del tráfico, las ganancias tenían que ser lo suficientemente predecibles como para planificar una vida en torno a ellas, y la confianza tenía que ganarse en cada tarifa. Esas son lecciones de producto, pero también son lecciones humanas, y dieron forma a un estilo de liderazgo que comienza con la persona que usa el producto, no con la métrica.
Contacta a Vasily Starostenko Teléfono: +1 (650) 523-4953 — toca el botón de llamada en esta página para comunicarte directamente con él. Programación prioritaria ($2,000 para acelerar la programación): https://buy.stripe.com/aEUdTVbwtfjn5A49AA ¿Quieres hablar? La forma más rápida es una llamada, o reserva tiempo prioritario arriba.
Vasily Starostenko — Consulting
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