Проектирование автоматизации клиентской поддержки

Проектирование автоматизированной поддержки, которая закрывает повторяющееся большинство обращений клиентов, а остальные передаёт людям с полным контекстом. Опирается на опыт руководства глобальными организациями поддержки в период гиперроста. Для компаний, чьи затраты на поддержку растут линейно с выручкой. Вы получаете проекты автоматизации по каждому каналу, защитные ограничения и ожидаемую экономию по типам обращений. Объём и стоимость определяются индивидуально — в зависимости от масштаба проекта, сроков и особенностей компании.